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Accélération des laptops en entreprise avec télémétrie et gouvernance

Damien LarqueyDamien Larquey
September 11, 2025
4 min read
Accélération des laptops en entreprise avec télémétrie et gouvernance

Objectif

Déployer à l’échelle d’une organisation un framework reproductible d’optimisation des portables Windows et macOS, basé sur :

  • Télémétrie technique centralisée
  • Quick wins logiciels automatisés
  • Upgrades matériels ciblés
  • Tableaux de bord SLO/SLA et gouvernance orientée ROI

Vision stratégique : considérer l’accélération des postes comme un levier d’agilité et de réduction des interruptions.

Prérequis

  • Solution MDM/RMM (Intune, Jamf Pro, Workspace ONE ou équivalent) avec droits admin et groupes dynamiques
  • Collecteur de métriques (ELK, Prometheus+Grafana ou endpoint HTTPS interne)
  • Environnement de scripting signé : PowerShell 5+ sur Windows, Bash/zsh notarisé sur macOS
  • Inventaire matériel exportable (modèle, RAM, type de disque, âge)
  • Charte de confidentialité validée (aucune PII, uniquement télémétrie technique)

Étapes d’implémentation

1 – Définir SLO et schéma de données

  • SLO ISO : boot <45 s, lancement Office <3 s, CPU moyen <70 % sur 15 min, file IO <1, mémoire libre >20 %, température CPU <90 °C
  • Indicateurs bruts : counters Windows (WMI/CIM, Event ID 100), vm_stat et iostat macOS
  • Payload JSON minimal : deviceId, os, ramGB, diskType, bootMs, cpuPct, memPct, diskQueue, startupItems, thermalState, patchDate, timestamp

2 – Collecte de télémétrie Windows

Déployer via MDM un script PowerShell signé qui s’exécute au démarrage et périodiquement. Exemple d’extraction :

# Extrait de collecte Windows
$os = Get-CimInstance Win32_OperatingSystem
$boot = Get-WinEvent -FilterXPath "*[System[(EventID=100)]]" -MaxEvents 1
$cpu = Get-Counter '\Processor(_Total)\% Processor Time'
$diskQ = Get-Counter '\PhysicalDisk(_Total)\Avg. Disk Queue Length'
...
Invoke-RestMethod -Uri 'https://telemetry.local/ingest' -Body ($payload | ConvertTo-Json) -ContentType 'application/json'

Assurez l’activation du canal « Diagnostics-Performance/Operational » et un certificat TLS mutuel si possible.

3 – Collecte de télémétrie macOS

Distribuez un script Bash/zsh signé via Jamf ou MDM :

#!/bin/zsh
device=$(scutil --get ComputerName)
ram=$(sysctl -n hw.memsize | awk '{printf "%.0f",$1/1073741824}')
cpu=$(ps -A -o %cpu | awk '{s+=$1} END{print s}')
...
curl -X POST https://telemetry.local/ingest -H "Content-Type: application/json" -d "$payload"

Le boot time peut être approché via sysctl kern.boottime.

4 – Normalisation et classification

  • Enrichir payloads (site, hash utilisateur, modèle)
  • Catégories automatiques :
    • Software-only : SSD+≥8 Go, mais startupItems>15 ou patch>30 j
    • RAM-bound : ≤8 Go et memPct libre <15 %
    • Disk-bound : HDD ou diskQueue>2
    • Thermal/CPU-bound : CPU>80 % en bureautique
    • VDI/Cloud PC : nomades, GPU/CPU intermittents, latence <50 ms

5 – Quick wins logiciels

  • Startup : bloquer services/programmes non essentiels via denylist
  • Nettoyage : Storage Sense (Windows), purge caches planifiée (macOS)
  • Mises à jour pilotées (WUfB, softwareupdate)
  • Profil de performance secteur : powercfg /setactive SCHEME_MIN
  • Outils validés (ex. Ashampoo, IObit) sous contrôle de politique

6 – Upgrades matériels ciblés

  • RAM : passer de 4–8 Go à 16 Go pour postes multi-apps (50–150 $)
  • Stockage : migrer HDD vers SSD/NVMe (100–250 $)
  • Processus en batch, sauvegarde et réintégration BitLocker/FileVault
  • Validation de compatibilité (slots, DDR4/DDR5, M.2/SATA, BIOS)

7 – Cloud/VDI & réseau

  • Étudier Cloud PC/VDI pour besoins variables (latence <50 ms, Zero Trust)
  • Infrastructure Wi-Fi 6/6E, 5G ou fibre selon sites
  • Profilage dynamique GPU/CPU et autoscaling

Vérification

  • Dashboards Grafana/ELK : p50/p90 bootMs, distribution diskQueue, CPU %, startupItems
  • Gains attendus : −20–50 % boot après quick wins, ×2–4 après SSD
  • Baisse tickets IT lenteur >25 %
  • Mesure CSAT/NPS et audit de performance avant chaque cycle

Dépannage

  • Scripts bloqués : vérifier policy d’exécution (Set-ExecutionPolicy), signature/notarisation
  • Échecs de post : certificat TLS/mTLS, proxy, firewall
  • Compteurs absents : réactiver Diagnostics-Performance, lodctr /r
  • Conflits antivirus : exclure URL et scripts en EDR
  • Rollback optimisations : restore via MDM, maintenir allowlist éditeurs
  • Migration SSD : suspendre BitLocker (manage-bde -protectors -disable C:) puis réactiver

Considérations opérationnelles et prochaines étapes

  • ROI et budget :
    • Optimisation logicielle : 0–50 $/post, ROI 1–3 mois
    • Upgrades matériels : 150–400 $/post, ROI 6–12 mois
    • Maintenance continue : 10–50 $/an/poste
  • Gouvernance : comité Endpoints mensuel, SLO/SLA, change management
  • Sécurité : RBAC MDM, journalisation immuable, chiffrement in transit & at-rest
  • Observabilité : alertes si p90 bootMs > SLO 3 jours, patchCurrency >30 jours
  • Plan de refresh : renouveler postes >4 ans ou non conformes aux SLO
  • Segmentation utilisateurs :
    • Bureautique : quick wins + SSD
    • Créatifs/développeurs : 16–32 Go RAM, NVMe Gen4
    • Terrain : prioriser autonomie et robustesse
Damien Larquey

Damien Larquey

Author at Codolie

Passionate about technology, innovation, and sharing knowledge with the developer community.

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